В России с 1 марта 2026 года вступят в силу масштабные изменения в правилах предоставления гостиничных услуг. Новый закон детально регулирует отношения между отелем и гостем.
Ключевое изменение, которое больше всего волнует людей – это порядок возврата предоплаты при отказе от бронирования. Если раньше многие отели работали по собственным правилам, то с началом весны процедура становится унифицированной и зависит от того, как далеко до заезда в отель вы решили отменить бронь.
Более чем за 3 дня до заезда турист имеет право расторгнуть договор и получить обратно 100% уплаченной суммы. Отель не имеет право удерживать средства за «простои» и штрафы.
От 1 до 3 дней до заезда при отказе от брони в этот срок отель вправе удержать с гостя плату за первые сутки проживания. Менее чем за сутки отель также вправе удержать плату за первые сутки проживания.
Об этом и других нововведениях в эфире радио «Спутник в Крыму» рассказала глава ассоциации «Туристический альянс Крыма» Светлана Возная. Она отметила, что новшество о возврате полной предоплаты при отмене бронирования направлено в большей мере для защиты гостей, приезжающих на отдых.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Пляжи Ялты начнут готовить к курортному сезону в апреле
«Для отельеров это не совсем корректно, потому что за последнее время все больше людей злоупотребляют гостеприимством, и не только в Крыму. Поэтому защита у отельеров тоже должна быть… Когда этот закон был на рассмотрении, в том числе и наша ассоциация отправляла предложение по невозвратному тарифу. Но, к сожалению, еще на стадии согласования эти пункты были исключены… Посмотрим, что будет дальше», - сказала гостья студии.
Светлана Возная также предположила, что эти нововведения никак не повлияют на цены.
«Думаю, что будем работать в таком же формате независимо от новых правил. Я бы осторожно говорила о повышении цен, учитывая конкуренцию», - пояснила она.
Новый регламент также вносит ясность в другие аспекты проживания:
Понятие «депозит» теперь закреплено официально. Это деньги, которые гость передаёт отелю для оплаты дополнительных услуг, таких как мини-бар, спа, рестораны. Теперь отели обязаны чётко прописывать в договоре условия возврата неизрасходованного депозита при выезде.
Отели больше не смогут устанавливать заезд и выезд «под себя». Фиксируется, что заезд возможен с 14:00, а выезд – до 12:00 следующего дня. Все отклонения от этого стандарта теперь должны чётко оговариваться и, если за них взимается плата, быть в открытом доступе.
Новые правила также коснулись и классификации. Хостелы и апартаменты должны быть официально внесены в реестр и соответствовать стандартам безопасности.
Спикер также отметила, что с 1 марта 2026 года станет возможным заселение в гостиницу по водительским правам.
«А с 1 апреля этого года появится заселение по биометрии, либо через Max (мессенджер – ред.) на госуслугах. Тут стоит отметить, что к этому гостиницы должны подойти, подготовиться технически. Мы предполагаем, что сначала такие возможности будут у больших объектов, а все остальные адаптируются», - отметила глава «Туристического альянса Крыма».
Светлана Возная подчёркивает, что для отельеров все нововведения потребуют определённой перенастройки внутренних процессов, особенно в части автоматизации расчётов и информирования гостей.
Ожидается, что новые правила сделают рынок гостиничных услуг более цивилизованными и привлекательными для туристов, которые теперь смогут планировать поездки в Крым с большей уверенностью в сохранности своих средств.
Читайте новости Крыма первыми в нашем Telegram-канале и даже когда не работает мобильный интернет в национальном мессенджере MAX.
Читать далее...
